Услови коришћења
Травеласк
УГОВОР ИЗМЕЂУ КОРИСНИКА И Компанија ТравелАск Лимитед
1. Увод
Добродошли на веб-сајт Travelask.rs („Сајт“). Термини „ми“, „нас“, „наш“, „травеласк“ и „Компанија ТравелАск Лимитед“ се односе на Компанија ТравелАск Лимитед. Преко нашег Сајта, било ког травеласк мобилног или таблет апликације, или било ког другог функционалног или другог травеласк платформе (заједно „Платформа“), омогућен вам је приступ под условом да прихватите без измена све услове, услове и обавештења наведена испод (заједно „Услови“). Препоручујемо да одштампате копију ових Услова за будућу референцу. Молимо вас пажљиво прочитајте ове Услове, јер садрже важне информације олимитима одговорности. Такође бисте требали прочитати нашу Политику приватности, која такође управља вашим коришћењем наше Платформе и утврђује услове по којима би могли обрађивати било какве личне информације које пре сакупимо о вама, или које нам пружите, и укључена је референцом у ове Услове. Политика приватности може се пронаћи . Приступањем или коришћењем наше Платформе, ви признајете и слажете се да сте прочитали, разумели и пристали да будете законски обавезани овим Условима и нашом Политиком приватности. Уколико се не слажете са овим Условима, молимо вас да не користите или не приступате нашој Платформи или се не обратите нашем центру за подршку.
2. Измене Услова
Можемо изменити ове Услове с времена на време да бисмо се прилагодили било којим регулаторним захтевима или ако дође до промена у нашим пословним праксама. Сваки пут када поситите нашу Платформу, молимо проверите ове Услове да бисте били сигурни да разумете услове који важе у том тренутку. Ваше коришћење наше Платформе биће подложно најновијој верзији Услова доступној на Платформи. Препоручујемо вам да редовно прочитате Услове доступне на Платформи како бисте били сигурни да сте обавештени о било којим изменама које могу да се односе на вас.
3. Приступ и Коришћење Платформе
Платформа је тренутно доступна за ваше лично, не-комерцијално коришћење, бесплатно.
Не можемо гарантовати да ће приступ Платформи, или било који садржај на њој, увек бити доступан или без прекида. Можемо да суспендујемо, уклонимо, прекинемо или променимо целу или било који део Платформе без обавештења вама.
Не смете злоупотребљавати Платформу увођењем вируса, тројана, црвија, логичких бомби или било ког другог материјала који је злонамеран или технолошки штетан. Не смете покушати да стекнете неовлашћен приступ Платформи, серверу на којем је Платформа смештена или било ком серверу, рачунару или бази података повезаном са Платформом. Не смете нападати Платформу путем напада на услуге или распрострањени напад на услуге. Свако такво кршење ћемо пријавити надлежним правописним органима и сарађиваћемо са тим органима откривањем вашег идентитета њима. У случају таквог прекршаја, ваше право коришћења Платформе одмах ће престати.
4. Ми не продајемо Хотелске Производе или друге Путничке Производе
Платформа је претраживач хотела који корисницима обезбеђује поређење различитих понуда хотелских соба. Травеласк не пружа, не поседује или не контролише ниједну од хотелских услуга и производа којима можете приступити преко наше Платформе („Хотелски Производи“). Хотелски Производи су у сопствености, под контролом или су доступни од трећих страна („Хотелски Постављачи“), било директно (нпр. хотел) или преко посредника за резервацију хотела (нпр. онлајн травел компанија). Хотелски Постављачи су одговорни за Хотелске Производе и све уговоре о резервацији, укључујући на пример травеласк Експрес Резервације. Резервација Хотелског Производа се врши искључиво на платформама Хотелског Постављача. Уговори и политике приватности Хотелског Постављача важе за вашу резервацију, зато морате да се сложите и разумете те услове. Додатно, услови хотела где планирате да останете, ако су различити од Хотелског Постављача, такође важе за вашу резервацију, зато и те услове морате да прихватите и разумете.Травеласк такође може приказати понуде за производе путничке дестинације као што су, нпр., туре, догађаји, атракције, круизови и други. Травеласк не пружа, не поседује или не контролише ниједан од производа путничке дестинације којима можете приступити преко наше Платформе („Путнички Производи“). Путнички Производи су у сопствености, под контролом или су доступни од трећих страна („Постављачи Путничких Производа“), било директно (нпр. оператор тура) или преко посредника (нпр. онлајн травел компанија). Постављачи Путничких Производа су одговорни за Путничке Производе и све уговоре о резервацији. Уговори и политике приватности Постављача Путничких Производа важе за вашу резервацију, зато морате да се сложите и разумете те услове. Додатно, услови индивидуалног оператора Путничког Производа који планирате да користите, ако су различити од Постављача Путничких Производа, такође важе за вашу резервацију, зато и те услове морате да прихватите и разумете.
Ваша интеракција са било којим Хотелским Постављачем и Постављачем Путничких Производа којем сте приступили преко наше Платформе је на ваш ризик, и травеласк не сноси никакву одговорност у случају да нешто пође по злу са вашом резервацијом. Травеласк нема контролу над Хотелским Производима и Постављачима Путничких Производа (заједно „Постављачи“) или Хотелским Постављачима и Постављачима Путничких Производа (заједно „Постављачи“). За више информација о начину рада травеласка, препоручујемо вам да прочитате наша Често постављана питања, која можете наћи и која су укључена референцом у ове Услове.
Травеласк хостује садржај, укључућући цене, слике и друге информације, доступне од или добијене од Постављача ("Садржај Постављача"), као и садржај који пружају корисници и други извори, као што су коментари, оцене и друге информације ("Садржај Корисника" и заједно са Садржајем Постављача, "Садржај"). Травеласк ни на који начин није одговоран или одговоран за тачност, квалитет, потпуност, потпуност, правовременост или поузданост Садржаја, и травеласк нема утицај на Садржај. Посебно, не гарантујемо да ће Садржај Постављача, посебно цене које се одрахавају у њима, бити ажуриране у реалном времену или да ће одређени Хотелски Производ бити расположив. Као резултат тога, цена приказана од стране Постављача може не одговарати оној приказаној на нашој Платформи. Оцене приказане на овој Платформи намењене су само као опште smernice, и не гарантујемо тачност оцена или било ког Садржаја Корисника.
5. Травеласк Експрес Резервација
Услуга "травеласк Експрес Резервација" олакшава резервацију Хотелског Производа са Хотелским Постављачем преко наше Платформе. Можемо по својој сопственој оцени од времена до времена учинити доступним травеласк Експрес Резервацију. Уколико одлучите да користите травеласк Експрес Резервацију (где је доступно), резервација ће бити направљена са Хотелским Постављачем наведеним на страници за резервацију, и травеласк ће проследити информације о резервацији које пружите одговарајућем Хотелском Постављачу. Када направите резервацију преко травеласк Експрес Резервације, наша Платформа је само интерфејс корисника, и имаћете важећу резервацију са Хотелским Постављачем само ако примите писану потврду у року од два дана од тог Хотелског Постављача који прима вашу резервацију. Уговор за релевантну резервацију биће склоњен између вас и Хотелског Постављача. Травеласк не сноси одговорност за резервацију или Хотелски Производ јер травеласк није укључен у креирање описа Хотелског Производа, у дефинисање цене и било којих такса, и у пружању Хотелских Производа које резервишете. Уколико имате неке проблеме или спорове око ваше резервације и/или Хотелског Производа, сагласни сте да се адресирате и решавате их са Хотелским Постављачем а не са нама. Ради избегавања недоумица, такве резервације нису релевантне резервације у циљу повезаних путовања по Правилнику о путовањима у пакету и повезаним путовањима из 2018. године.
6. Употреба Платформе
Као услов вашег коришћења наше Платформе, слажете се да:
имате најмање 18 година;
поседујете правну овлашћеност да направите обавезујућу правну обавезу;
користићете Платформу у складу са овим Условима;
ћете користити ову Платформу само за ваш приватни коришћење ради претраге за законите понуде хотела;
ако користите Платформу у имену неког другог лица, обавестићете их о Условима који се односе на било какве претраге и/или резервације које сте направили у њихово име, укључујући сва правила и ограничења која се најнавањују;
све информације које сте представили нашој Платформи су тачне, прецизне, тренутне и потпуне; и
ако имате налог на травеласку, чуваћете информације о свом налогу и бићете надгледач и потпуно одговорни за свако коришћење вашег налога од стране вас и било ког другог осим вас.
Задржавамо право по сопственој оцени да одбијемо приступ било ком лицу нашој Платформи и услугама које пружамо, у било које време и за било који разлог, укључујући, али не ограничавајући се на, кршење ових Услова.
Производи представљени на Платформи приказани су у валути коју сте изабрали. Уколико не изаберете било коју валуту, одговарајућа валута за релевантни топ-левел домен биће коришћена као подразумевана. Наша конверзија валуте је само за информативне циљеве и не треба се ослањати на њу као на тачну и у реалном времену. Неки производи могу бити продајни у другој валути него што је претходно постављена или одабрана од вас за приказ резултата претраге. Стварни курсеви могу варирати, а ваш провајдер плаћања (нпр. ваша кредитна картица) може наплатити таксе за конверзију и применити курс другог датума.
За Хотелске Производе, све цене приказане се разумевају као примењене по ноћи. За периоде резервације дуже од једне ноћи, приказује се просечна цена по ноћу за изабрани период.
7. Чланови травеласка
Имате опцију да се придружите заједници травеласка креирањем чланског налога унутар области чланова травеласка. Чланови могу објављивати садржај који су сами генерисали, као и активно учествовати у развоју Платформе путем административних функција. Непријављени корисници могу бесплатно читати садржај на травеласку.
Чланови ће имати опцију да управљају и чувају своје претраге. Да бисте креирали налог, мораћете предоставити одређене личне информације. Осим вашег корисничког имена, никакве личне информације нису видљиве. За додатне информације обратите се нашој Политици приватности. Брисањем вашег налога све ваше личне информације биће трајно уклоњене.
Травеласк дозвољава само једну регистрацију налога по особи. Ви сте одговорни за тачност и потпуност ваших личних информација.
Ви сте одговорни за коришћење вашег налога и поверљивост информација о вашем корисничком налогу, посебно ваше лозинке. Не смете је откривати трећој страни. Имамо право да онемогућимо ваш налог или лозинку, у било ком тренутку, ако сматрамо да нисте поштовали ове услове коришћења. Ако знате или преtpostављате да неко други осим вас зна ваш кориснички идентификациони код или лозинку, морате одмах обавестити Травеласк.
8. Обавезе Корисника и Забрањене Активности
Као корисник Платформе, ви сте одговорни за сваки Садржај Корисника (текст, фотографије, рецензије, линкови, итд.) који постављате на травеласк. Морате да обезбедите да имате сва права у вези са било каквим садржајем који објављујете на травеласк Платформи и да било који Садржај Корисника не крши права трећих страна.
Посебно, не смете креирати и постављати ниједан Садржај Корисника који:
је оглашавање прикривено као рецензија;
нема специфичан садржај за предмет који се рецензира;
није објективан или намерно нетачан;
је иморалан, порнографски или на било који други начин увредљив;
крши права трећих страна, посебно ауторска права;
крши применљиве законе на било који начин или представља кривично дело;
садржи вирусе или друге рачунарске програме који могу да оштете софтвер или хардвер или да утичу на коришћење рачунара;
је анкета или ланац писма; или
је усмерен на сакупљање или коришћење личних података од других корисника, посебно у комерцијалне сврхе.
Додатно, слажете се да нећете:
користити нашу Платформу или њени садржај за било какве комерцијалне циљеве;
направити било какву сумњиву, лажну или фраудулентну резервацију или било коју резервацију у очекивању потражње;
приступити, надгледати или копирати било који садржај или информације наше Платформе користећи било који робот, паук, скрепер или друга аутоматизована средства или било какви ручни процес за било коју сврху без нашег изричитог писменог одобрења;
прекршите ограничења у било којим заглављима за искључење робота наше Платформе или обиђете или обиђете друге мере које су примењене да спрече или ограниче приступ нашој Платформи;
предузмете било коју акцију која налаже, или може наложити, по нашој процени, неразумено или пропорционално велики оптерећење наше инфраструктуре;
„Дип-линк“ на било који део наше Платформе (укључујући, без ограничења, пут куповине за било какве хотелске услуге) за било коју сврху без нашег изричитог писменог одобрења, које можемо у сваком тренутку по својој сопственој оцени опозвати; или
„фрејм“, „зрак“ или на неки други начин укључите било који део наше Платформе у било који други веб-сајт без нашег претходног писменог одобрења, које можемо у сваком тренутку по својој сопственој оцени опозвати.
Уколико ваша активност на нашој Платформи показује знакове преваре, злоупотребе или сумњиве активности, травеласк може одбити услуге за вас и затворити све повезане налоге на травеласку. Уколико сте обавили било какву преварантну активност, травеласк задржава право да предузме све потребне законске мере и можете бити одговорни за новчане губитке за травеласк, укључујући трошкове судских поступака и штету. За контестацију откаживања резервације или замраза или затварања налога, молимо контактирајте травеласк корисничку подршку.
9. Линкови од и до Платформе
Наша Платформа може садржати хиперлинкове ка веб сајтовима које управљају стране осим травеласка. Такви хиперлинкови се обезбеђују само за ваше упутство. Ми не контролишемо такве веб сајтове и не смо одговорни за њихов садржај или приватност или друге праксе таквих веб сајтова. Ови Услови се неће применити на ваше коришћење било ког веб сајта треће стране којем приступате путем наше Платформе. Ваше коришћење било ког веб сајта треће стране може бити предмет додатних услова и одредби, које вам предлажемо да пажљиво прочитате пре него што посетите било који такав веб сајт.
Додатно, на вама је да примените претпоставке како бисте осигурали да су сви линкови које одабирете или софтвер који преузимате (било са наше Платформе или са других веб сајтова) без таквих ставки као што су вируси, црви, тројански конји, дефекти и друге ставке деструктивне природе. Наше укључивање хиперлинкова ка таквим веб сајтовима не подразумева никакву подршку материјалу на таквим веб сајтовима или било какву повезаност са њиховим оператерима.
10. Права Интелектуалне Сопствености
Ми смо власник или лиценцар свих права интелектуалне сопствености на нашој Платформи и Садржају (укључујући, али не ограничавајући се на, цене и доступност хотелских услуга) као и инфраструктуре која се користи за обезбеђивање таквог Садржаја. Иако може да направите ограничене копије вашег распореда (и придружених докумената) за резервације хотела направљене преко наше Платформе, слажете се да нећете модификовати, копирати, дистрибуисати, преносити, приказивати, изводити, репродуковати, објављивати, давати лиценцу, креирати изведена дела, преносити, или продаје или препродаје било које информације, софтвер, производе или услуге добијене од или преко ове Платформе.
Уколико копирате или користите било који део Платформе у прекршају са Условима, ваше право коришћења Платформе ће немедиатно престати и морате уништити све копије материјала које сте направили.
Сагласни сте да нећете генерисати аутоматске приказе страница или садржаја на Платформи.
11. Приватност и колачићи
Травеласк верује у заштиту ваше приватности. Молим вас кликните да прегледате нашу Политику приватности и кликните да прегледате нашу Политику колачића. Све личне информације које сакупимо о вама док прегледате и користите нашу Платформу биће кориштене у складу са нашом Политиком приватности. За више информација о подацима које сакупљамо о вама и како их користимо, молимо прегледајте нашу тренутну Политику приватности, која такође управља вашим коришћењем Платформе и, као што је наведено горе, укључена је референцом.
12. Доступност
Не гарантујемо да ће наша Платформа увек бити доступна, да ће бити непрекидна, безбедна или без вируса, нити да ће Платформа бити без грешака или пропуста.
Нећемо бити одговорни за било какво кашњење или неуспех у испуњавању услова који произилазе из узрока који су изван наше разумне контроле, укључујући, без ограничења, било какво неиспуњавање услова због непредвидљивих обстојања или узрока који су изван наше контроле као што су сили божијој, рат, тероризам, распре, ембарди, акти цивилних или војних власти, пожар, поплаве, несреће, штрајкови, епидемије или друге природне катастрофе, недостаци транспортних капацитета, горива, енергије, радне снаге или материјала или неуспех јавних или приватних телекомуникационих мрежа.
13. Наша одговорност је ограничена
Травеласк не даје представе о прикладности Садржаја приказаног на нашој Платформи за било коју сврху. Приказ на нашој Платформи Производа или било ког Садржаја на никакав начин не подразумева, не предлаже или не представља препоруку од стране травеласка за тај Производ или тај Садржај, нити било какав спонзоршип или одобрење таквог Производа или таквог Садржаја од стране тог хотела, оператера или другог провајдера, или било какве афилијације између таквог хотела, оператера или другог провајдера и травеласка. Сав Садржај и било које друге информације пружене на нашој Платформи се пружају „како јесте“ без било какве гаранције било ког типа. Травеласк одриче све гаранције и услове да ова Платформа, њени сервери или било који email послат од стране травеласка буду без вируса или других штетних компонената. Травеласк овим путем одриче све гаранције и услове у вези са било каквим Садржајем или било којим информацијама пруженим на нашој Платформи, укључујући све подразумеване гаранције и услове о продајност, прилагодљивости за одређени одговор, назив и некршење права туђе сврхе.
Постављачи су независни од травеласка и нису агенти или запосленици травеласка. Травеласк није одговоран за дела, грешке, пропусте, представе, гаранције, прекршаје или немар било ког Постављача, укључујући повреде, смрт, штету на имовини или друге штете или трошкове који на њих произилазе. Травеласк неће бити одговоран за отказивање, прегажање, штрајк, вишу силу или друге узроке који су изван његове директне контроле. Травеласк не преузима одговорност за непрекидну доступност наше Платформе и може извршити техничке или одржавањењске радове на Платформи по свом избору.
У никаквом случају травеласк не сноси одговорност за било какве директне, индиректне, казнене, случајне, посебне или последице штете које произлазе из, или су на било какав начин повезане са, вашим приступом, приказом или коришћењем ове Платформе или са кашњењем или немогућношћу приступа, приказа или коришћења ове Платформе (укључујући, али без ограничења, ваше полагање поузданих мишљења приказаних на овој Платформи; било који рачунарски вируси, информације, софтвер, линковани сајтови, производи и услуге добијени путем ове Платформе; или на неки други начин произлазити из приступа, приказа или коришћења ове Платформе) без обзира на теорију немарности, уговора, торте, строге одговорности, статута за заштиту потрошача, или на други начин, чак и ако је травеласк био обавештен о могућности таквих штета.
Ако, упркос горе наведеном ограничењу, травеласк буде нашао се одговоран за било који губитак или штету која произилази из, или је на било који начин повезана са, било којим од догађаја описаних горе, тада одговорност травеласка ни у ком случају неће превазићи, укупно, сто фунти (£100) или еквивалент у локалној валути.
Ограничење одговорности одрази алокацију ризика између страна. Ограничења наведена у овом одељку ће опстати и примењиваће се иако се утврди да је било који ограничени римедијум наведен у овим Условима не успео да испуни своју битну сврху. Ограничења одговорности предвиђена у овим Условима опстају након прекида вашег односа са травеласком.
Ништа у овим Условима не искључује или ограничава нашу одговорност за (a) смрт или личне повреде изазване нашом немаром, (b) превару или фраудулентно представљање, (c) или било коју другу одговорност која не може бити искључена или ограничена законом.
14. Решавање спорова
Травеласк је предан задовољству корисника, па уколико имате проблем или спор, покушаћемо да решимо ваше бриге. Али ако нисмо успешни, можете тражити накнаду како је објашњено у овом одељку.
Слажете се да нам дате могућност да решимо било какав спор или захтев који се на било који начин односе на Платформу, било које обраде са нашим агентима корисничке службе, било које услуге или производе који су пружени, било које репрезентације које направимо, или нашу Политику приватности ("Захтеви") контактирањем центра за подршку корисницима травеласка. Ако нисмо у могућности да решимо ваше Захтеве у року од 60 дана, можете потражити помоћ у суду.
Било какви и сви поступци за решавање Захтева ће се сprovoditi само на индивидуалној основи и не у колективној, консолидованој или преставничкој акцији.
15. Жалбе или Упити
Ако имате било какве упите или жалбе у вези са Платформом, молимо контактирајте наш центар за подршку. Потрудићемо се да вам одговоримо у најкраћем могућем року.
16. Генерално
Извршење ових Услова подлеже постојећим законима и правном процесу, и ништа садржано у овим Условима не ограничава наше право да поштујемо захтеве за примену закона или друге владине или правне захтеве или захтеве који се односе на ваше коришћење наше Платформе или информација пружених или сакупљених од стране нас у вези са таквим коришћењем.
Ови Услови не стварају или подразумевају било која права која су извршљива од стране било ког лица које није страна њима.
Ми можемо пренети наша права и обавезе по овим Условима на другу организацију, али то неће утицати на ваша права или наше обавезе по овим Условима. Можете пренети ваша права или обавезе по овим Условима на другу особу само ако ми писмено пристанемо.
Уколико се било који део ових Услова пронађе као неисправан, незаконит или неприменљив, важност, законитост и применљивост преосталих одредби на никакав начин неће бити погођени или угрожени. Наш неуспех или кашњење у примени било које одредбе ових Услова у било које време не одриче наше право да применимо исту или било коју другу одредбу(е) на овде у будућности.
Измишљена имена компанија, производа, особа, карактера и/или података поменути на Платформи нису намењена да представљају реалну особу, компанију, производ или догађај.
Сва права која нису изричито дата овде су задржана.