Како радимо
1. Дефиниције и Ко Смо Ми
Када резервишете Смештај, ТравелАск ДОО. обезбеђује и одговара за платформу - али не и за само Туристичко Искуство (видети 1Б испод). ТравелАск ДОО. је компанија која је уграђена по законима Хонгконга (ТравелАск Лимитед, рег. бр. 76185799, Пословна Адреса: 302 Дес Воу Централ, Шунг Ван, Хонгконг).
2. Како функционише наша услуга?
Ми вам олакшавамо упоређивање Резервација између многих хотела, власника смештаја и других Пружалаца Услуга.
Када направите Резервацију на нашој Платформи, улазите у уговор са Пружаоцем Услуга (осим ако није другачије наведено).
Информације на нашој Платформи засноване су на ономе шта нам кажу Пружаоци Услуга. Ми се трудимо да све баш увек буде ажурно, али реално гледано, може потрајати неколико сати да се ажурирају, на пример, текстуални описи и листе са фасилитетима које Смештаји пружају.
3. Са ким сарадњујемо?
Само Пружаоци Услуга који имају уговорни однос са нама биће приказани на нашој Платформи. Могу такође нудити Туристичка Искуства изван наше Платформе.
Ми немамо у свом поседу никакав Смештај - сваки Пружалац Услуга је посебна компанија која се сложила да са нама сарадњује на одређени начин.
Наша Платформа вам каже колико Смештаја можете резервисати широм света путем нас - а резултати претраге наше странице вам кажу колико њих би могло бити право за вас, засновано на ономе шта сте нам рекли.
4. Како зарађујемо?
Ми не купујемо или (поновно) продајемо никакве производе или услуге. Једноставно, након што је ваш боравак завршен, Пружалац Услуга нам плаћа провизију.
5. Цене
Цене приказане на нашој Платформи постављају Пружаоци Услуга. Ми можемо финансирати награде или друге бенефиције из нашег джепа.
Када направите Резервацију, слажете се да платите трошкове самог Туристичког Искуства и све друге таксе и порезе који могу бити примењени (нпр. за било какве додатке). Порези и таксе могу варирати из разних разлога, као што су локација Пружаоца Услуга, тип изабране собе и број гостију. Опис цене вам каже да ли су укључени или искључени било који порези и таксе. Бићете у могућности да нађете више информација о цени током резервације.
Наша Платформа пружа описе било ког опреме и фасилитета које Пружаоци Услуга нуде (на основу она шта нам кажу). Такође вам каже колико додатно коштају, ако уопште.
6. Плаћања
Постоје три начина на која можете платити за вашу Резервацију:
Пружалац Услуга вас наплаћује на месту Смештаја.
Пружалац Услуга вас наплаћује унапред. Ми (или наша афилирана компанија) ћемо узети детаље вашег Начина Плаћања и проследити их Пружаоцу Услуга.
Уколико откажете Резервацију или не дођете, било која такса за отказ/недолазак или повраћај надокнаде зависиће од политике отказивања/недоласка Пружаоца Услуга.
7. Оцене по звездицама
Ми не додељујемо оцене по звездицама. Зависно од локалних прописа, оцене се додељују (а) самим Пружаоцима Услуга или (б) независним трећим странама (нпр. организације које оцењују хотеле). У сваком случају, оцене по звездицама вам показују како се Смештаји мере у погледу - између осталог - вредности, фасилитета и пружених услуга. Ми не налажемо наше сопствене стандарде за оцене по звездицама, и ми не рецензирамо те оцене по звездицама, али ако сазнамо да је оцена по звездицама нетачна, захтеваћемо од Пружаоца Услуга да докаже да заслужују - или је промене!
Како изгледа оцена по звездицама: 1-5 жутих звездица поред имена објекта.
8. Гаранције
Ми добијамо информације од Пружалаца Услуга, и не можемо гарантовати да је све тачно - али када пружамо нашу Платформу, поступамо са разумном пажњом и поступамо професионално одговорно. Осим ако нисмо промашили, или били небрежни, не можемо бити одговорни за било какве грешке, прекиде или изостанке информација. Наравно, учинићемо све што можемо да исправимо/поправимо их што је пре могуће када будемо обавештени о њима.
